最高人民法院日前强调，各级人民法院要认真做好群众申诉来信来访工作，限时回复人民群众申诉来信来访。同时，对申诉和申请再审案件，要依法及时审查，符合立案条件的及时立案。
最高法院新闻办负责人告诉记者，最高法院正在抓紧制定“人民法院规范和完善申诉来访制度的若干规定”，下大决心将信访申诉环节变成司法为民的第一窗口。最高法院作出４条承诺：进一步完善申诉来访制度，限时回复人民群众申诉来信来访；建立来信来访摘报制度，对申诉来信来访进行摘报，关注申诉来访中的焦点、热点，及时反映民情，及时解决问题；加强办理申诉来访工作的硬件建设，改善接访条件，将申诉来访场所建设成为一个条件良好的法制活动场所；按照“有诉必理”的原则，对申诉和申请再审案件，经过依法审查该立案的要及时立案。