接待区、洽谈区、多媒体展示墙……这不是哪座楼盘的销售中心，也不是哪家企业、店面的会客接待室，而是今天（2月27日）在广州市中级人民法院正式启动的广州法院多元解纷中心。中心集宣传展示、智慧解纷、法律咨询等多项功能于一体，整合人民调解、行业调解、仲裁调解、司法调解等多元力量，旨在巩固提升全市法院“一站式”多元解纷机制建设，进一步推动矛盾纠纷源头化解。
　　新启用的广州法院多元解纷中心与诉讼服务大厅相互贯通，占地面积约450平方米，内设接待区、洽谈区、多媒体展示墙、联动室、书吧、调解室等功能区域；来现场办事、立案起诉的群众，愿意接受调解的，便由相关诉讼服务人员引导到中心，进行进一步咨询和接受调解，顺畅实现诉调对接。目前，中心有5名常驻专职调解员提供调解服务。

　　中心融入了广州智慧法院建设的多项成果：内设联动室，远程对接全市基层法院、各调解组织所有调解工作室，可以远程指导基层法院、调解组织调解工作，亦可在线调解和开展在线司法确认；依托多媒体大屏搭建大数据分析平台，实时对调解案件整体收案数、调解成功数/率、调解平台等工作进行分析、排名；宣传展示墙为可触控屏，显示解纷流程、引导视频、调解案例、调解员信息和触控按钮，当事人可根据自身需求了解相关内容。

　　数据显示，2022年广州法院诉前化解纠纷15.5万件，涉及标的额540.7亿元，三成以上纠纷在诉前过滤分流；与此同时，新收案件数量出现11年来首次回落，同比降幅达9.6%。
　　广州中院党组成员、副院长姜耀庭解释，这得益于该院不断强化多元解纷集成效应、辐射效应、联动效应，“一站式”多元解纷机制建设成效初显。近年来，法院注重凝聚更广泛的解纷力量，会同138家单位构建“法院+”纠纷化解大格局；搭建更高效解纷平台，9.1万件案件通过线上平台高效化解，诉前调解用时较诉讼程序缩短76.5天；注重向基层、向前端倾斜解纷资源，将全市188个基层治理单位及30个人民法庭均纳入线上调解平台……
　　此次启用广州法院多元解纷中心，加强和创新社会治理、预防和化解社会矛盾等具有重要意义。接下来，广州法院将紧扣把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展要求，从更高层次上谋划和推进一站式多元解纷机制建设，充分发挥多元解纷中心作用，深化多元解纷与智慧法院建设深度融合，加强粤港澳解纷资源联动，扎实推进《南沙方案》落实，推进市域社会治理现代化，在更高层次实现司法公正与司法效率的统一，更好服务党和国家工作大局、服务人民群众、服务审判执行、服务社会治理。