“以和为贵，定分止争”

——记广州中院特邀调解员张劲

张朝晖

图为2020年3月16日，在广州金调委调解室，张劲（中）成功调解一起股权转让合同纠纷案。黄钰茵 摄

    “一方面要推动金融业树立有纠纷先行调解的理念，另一方面是帮助金融机构和客户缓和矛盾，重建和谐，为实体企业和金融消费者解决实际困难。”谈起自己的工作，张劲很有心得。
    张劲是广东省广州市中级人民法院特邀调解员，广东省金融消费权益保护联合会常务副会长、秘书长，广州金融纠纷人民调解委员会主任。退休前，张劲长期在人民银行广州分行从事金融法制、金融消费权益保护和纠纷多元化解工作，曾推动成立了广东省金融消费权益保护联合会、广州金调委，与法院合力推动金融纠纷多元化解工作。2016年至今，他共调解案件760余件，促成和解640余件，调解成功率达81%，涉争议金额超42亿元。
    “我印象中比较深刻的，是一个年轻人和9家银行的纠纷。”张劲口中所说的，是2019年广州市海珠区人民法院委派给广州金调委的9个案件。当事人何某因过度消费，在9家银行举债40多万元。何某父母均已离世，名下无任何资产，仅靠微薄的收入维持生活。在债务重压下，何某逐渐有了轻生的念头。其叔叔不忍心看他这样，便想办法帮他处理债务问题，遂以银行发卡和计息有过错为由起诉了9家银行，要求减轻债务，分期还款。
    “按照惯例，涉及一个当事人的同类型案件应类案批量调解，但本案具有特殊性，各个银行政策不尽相同，‘一碗水端平’的方案恐怕很难调解成功，得找到突破口才行。”收到案件后，张劲立即组成调解小组，分别与各家银行协商，制订了调解方案。经过两个多月的沟通，9个案件全部调解成功，当事人向法院撤回起诉，纠纷圆满化解。
    “感谢您！不然我都不知道该怎么活下去了。”握着张劲的手，何某感谢道。
    退休后，张劲把全部精力投入到他热爱的金融纠纷多元化解工作中，积极推动诉源治理，在受疫情影响无法开展现场调解的情况下，组织广州金调委构建起集网络调解、电话调解、现场调解于一体的综合服务体系。
    2019年3月，他推动广州金调委与广州中院签订诉调对接合作协议，随即通过广州在线纠纷多元化解平台（ODR平台），成功调解一宗争议标的3.5亿、合同标的额10亿元的合同纠纷，在短时间完成调解和司法确认的全流程，为当事各方节省了巨额的诉讼成本。通过ODR平台，张劲已成功调解了4宗金融大案，争议标的额28亿元。
    “以和为贵，定分止争”是张劲常挂在嘴边的一句话。对他而言，金融纠纷调解已不只是一份工作，更像是刻在他生活中的烙印，是一份初心，一份使命。