广州法院信息司法改革专刊2021年第9期
【发布时间：2021-10-18 11:30:01】 【稿件来源：司改办】 【作者：司改办】 【关闭】
天河法院“三字决”
推动智慧法院建设出新出彩
近年来，天河法院认真落实习近平总书记关于网络强国的重要论述精神，坚持服务大局、司法为民、公正司法，全面深化智慧法院建设，不断促进审判体系和审判能力现代化，为经济社会高质量发展提供高水平司法服务。
一、智能化平台，突出一个“和”字，助力市域治理现代化
启用“天和”ODR在线纠纷多元化解平台，让当事人“足不出户”化解纠纷，获评 “广州法治服务智慧化创新奖”，作为优化营商环境典型经验在全市复制推广。一是突出智能调解。设置调解中心、司法确认等子平台，诉前引导当事人预立案1.4万多件，案件信息数据与审判管理系统全数字对接，实现调解与审判双向转换闭合。自动对区域内纠纷进行大数据分析，为当事人量身打造个性化调解方案。二是突出专业调解。与金融权益纠纷人民调解委员会等30多个机构完成类型化诉调对接，涵盖劳动争议、金融保险、道交事故、知识产权、物业服务纠纷等领域。全省率先推行社会化有偿调解，与12家律师事务所对接，择优聘任104名特邀律师调解员。按“1+2+3+N”模式，即1名法官、2名辅助人员、3名调解员（含1名专职调解员和2名司法局派驻调解员）和N名特邀调解员，配备2个法官调解团队，负责诉前引导、分流、调解和监督管理。三是突出线上调解。搭建“线上调解室”，人脸识别当事人身份，配置调解员“背对背”私聊权限、人脸情绪识别技术、语音识别同步记录、调解协议自动生成等多项功能，实现纠纷在线咨询、分流、调解、确认。11家调解组织、141名调解员入驻平台，为当事人提供菜单式线上调解服务。平台实行调解员积分评级机制，设定20多个事项的基本分值，对调解员调解活动进行累计积分，为调解员等级评定和绩效奖励提供量化依据。2019年6月上线以来，成功诉前调解民事案件近7000件，司法确认300多件。
二、一体化处理，突出一个“融”字，推进金融纠纷诉源治理
研发应用“天融”金融案件一体化处理平台，有效应对金融案件体量巨大、批量集中、类型突出等焦点问题，护航广州总部经济“黄金带”高质量发展。获评“广州市市域治理优秀创新项目” 和广州法院 “十大微创新”项目，作为优化营商环境典型经验在全市复制推广。一是注重体系融合。整合优化信息系统，“四端连接”打通“信息孤岛”和“数据壁垒”，推动与金融机构线上全流程联动。前端连接金融专业调解机构流程管理系统，2020年12月推行以来，成功失联修复2606件，调解或督促履行552件；始端连接金融机构业务系统，17家金融机构入驻，实现金融主体信息与立案信息数据全面对接；中端连接审判流程管理系统，推动立案、送达、开庭、裁判等司法功能智能一体化处理；末端连接执行流程管理系统，推行执前督促机制，确保胜诉权益快速兑现。二是注重智能融入。利用OCR技术，自动提取、识别、比对案件特征等要素，确保立案信息完整准确。自动汇总卷宗材料要素点，自动链接证据、生成庭审提纲及裁判文书数据基础，自动比对当事人各方要素，助力案件争议焦点归纳。同步更新案件、当事人、送达材料、开庭、流程节点等信息情况。三是注重流程融通。以批量案件为操作对象，设置调解、立案、分案、结案、归档、执行等功能，自动生成不同诉讼阶段法律文书4.2万多份，审理周期缩短40％，诉讼成本节约近50％。设置利息计算公式与还款明细数据选项，自动计算本金与利息，提醒核查差异金额，解决金融案件利息计算繁琐难题。
三、无纸化诉讼，突出一个“快”字，稳步提升审判执行效率
高效推行无纸化诉讼全新模式，竭力打通审判执行节点流转、环节把控、集约管理等堵点，跑出审判执行加速度。“天法经验”在全省法院“一站式”建设工作会议上交流推广。一是力求立案在线化。以“微诉讼”移动平台、诉讼服务PC平台为支撑，坚持网上立案为原则、线下立案为例外，打通立案“最初一公里”。优化网上立案审查流程，畅通立案信息内外网直接转换渠道，强化后台审查批量处理功能。2020年以来完成网上立案近12万件，网上立案率达95.9％。二是力求送达电子化。制定《微信送达操作手册》，拓展电子送达范围，实行电子送达全程引导，2020年以来，完成电子送达75.2万人次，适用率接近70%；健全与邮政部门长效合作机制，升级电子地址信息库，完成E键邮寄送达19.8万人次；应用AI+智能客服系统，提升电话送达效能，推动12368热线回复当事人信息5.8万多条。三是力求裁判无纸化。深化民事诉讼制度改革，坚持“简化程序，不减损权利”，推进案件繁简分流、轻重分离、快慢分道。2020年以来，适用小额诉讼、简易程序审结案件近3万件，适用独任制审结案件4万多件，金融商事案件平均审理周期仅需30天；持续深化文书简化等简案快办机制，速裁快执案件5.9万多件，占全院结案总量51.13%。超过80％的金融案件实现全流程无纸化诉讼，无纸化、智能化办案成为司法新常态。（天河法院王淼黄思铭）
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