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广州法院信息司法改革专刊2020年第8期
【发布时间:2020-11-04 15:08:57】 【稿件来源:司改办】 【作者:司改办】 【关闭】

 

〔工作动态〕
市法院上线运行全国首个“区块链律师调查令”服务平台 一是实现全流程线上办理。代理律师在民事诉讼的起诉、审理或执行阶段均可通过“广州法院律师在线服务平台”或“广州微法院小程序”在线申请区块链律师调查令,法官线上接受申请并签发调查令后,律师即可持电子版调查令前往协查单位或个人处进行调查,并在完成调查取证后在线反馈调查结果及上传证据材料。从平台申请到调查结果反馈,最快仅需1天即可完成。二是提供人性化司法服务。为本地执业律师默认开通实名账户;代理律师可通过微信小程序拍照上传证据并反馈调查取证结果,协查单位或个人也可拍照上传回执;代理律师因客观原因无法在有效期限内调查取证,可在线申请延期;系统为代理律师和案件承办法官提供全流程短信指引;支持全程无纸化运行。三是设置防伪造篡改功能。代理律师申请调查令需经人脸识别认证;实行全流程实时数据上链、操作留痕、溯源追踪;协查单位或个人使用广州微法院小程序进行扫码,读取哈希值等区块链存证信息,对比调查令原件,即可验证调查令的真伪及是否经过篡改;律师在调查完成后,可即时上传固定证据,经法官审核后转存至案件电子卷宗,有效解决律师调查令毁损、丢失、伪造、篡改等引起的效力存疑问题。        (审管办陈晓红)
〔经验成效〕
白云法院“一站式”诉讼服务体系建设成效显著 一是“一三五”解纷模式开辟纠纷解决快车道坚持“走出去”和“引进来”并重,建设“一个平台、三个调解点、五个联调工作室”,在线化解突发事件287件,在线司法确认案件161件,通过视频连线调解,先后快速妥善化解新市街72人群体性劳资纠纷、50家租户租金减免纠纷等,实现矛盾纠纷线上化解、服务网络全域覆盖。二是信息技术融合助力线上诉讼服务升级通过自主研发的云法讼宝、云法迅达和智慧庭审平台等线上服务系统,提供在线预约、查询、立案、缴费、庭审等40余项服务,2020年上半年网上立案20213件,网上立案率96.82%电子送达适用案件数17942件,电子送达总次数42078次,送达成功率61.27%,疫情期间在线庭审935次,线上诉讼服务更加便捷优质高效。三是智慧法院建设提升线下诉讼服务体验。升级诉讼服务中心,配备智能导诉一体机、自助取号一体机、自助填单机、智能导诉机器人等线下服务系统设备,为群众自助填写诉讼材料、有序办理立案业务提供指引,通过AI智能对话提供法律法规查询、诉讼程序问询等智能法律服务。   (白云法院林嘉丽 万鹏)
南沙法院创新开放、智能、融合的涉外特色诉服体系提升司法国际影响力  一是打造开放透明的多语示范服务体系。打造“多语接待岗示范窗口”,提供多语种导诉服务,实现多国语言无障碍接待;设立涉自贸区案件、“一带一路”案件受理专窗,制作中英双语、繁简双体诉讼指引;建设中英文网站,发布中英文工作报告,出台涉外审判白皮书和典型案例,发出全市首份中英文司法建议。拓展域外法查明服务,通过香港律政司法例系统拓展查明渠道,集成香港原版法律汇编及澳门全套成文法。创新涉港澳特色服务,在涉港澳案件审理中积极开展“属实申诉”“证据开示”等与港澳诉讼规则对接探索,试行繁简体裁判文书一并送达,增强港澳人士对内地司法的认同感。二是创新智能高效的现代化智服平台。建设“一站集成”智能诉讼服务中心,开发触控式诉讼文书自助查询系统、交通事故和劳动争议赔偿智能计算系统,启用“人脸识别”导航安保系统,建成全市首个VR诉讼体验区。升级智能档案库房,推出电子档案全自助阅卷服务,2019年接待各类阅卷约4000人、5500卷次,上线AI智能语音机器人提供更加快捷方便的互联网司法服务。构建“一网通办”集约式诉讼服务平台,上线南沙法院服务号,自主开发排号预约和院内导航系统,集成三级法院智慧服务功能,提供诉讼风险评估、网上立案、网上缴费、电子送达等多功能线上服务,实现需求信息“一键查询”、诉讼服务“一网通办”。三是推进“环大湾区”法律服务资源融合共享。强化九市跨域联动,推行大湾区内地九市跨域立案、跨域庭审,实现法律文书面签和卷宗查阅、案件送达、诉讼保全、远程作证、专家共享等方面的互助,为粤港澳大湾区当事人提供优质、便捷诉讼服务。推进共建共治,与前海横琴法院签署合作协议,建立香港、澳门地区特邀调解员共享名册,实现港澳调解资源共享。推进涉外法律服务功能聚集,与广州公证处、南沙仲裁中心等机构合作,设立公证、仲裁专窗,创新公证参与送达、仲裁纠纷分流机制,实现纠纷多元分流;积极筹备入驻南沙“一带一路”法律服务集聚区,助力南沙打造集司法、仲裁、国际商事调解等于一体的国际化高水平法律综合服务基地                      (南沙法院 赵丽)
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